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Service N02: Uber

 

 

Logo de la compagnie:

 

 Site web: www.uber.com

Fondateurs: Garett Camp, Travis Kalanick, Oscar Salazar.

Lieu du siège social: San Francisco, Californie, États-Unis.

Forme juridique: Société à capitaux privés et société anonyme avec appel public à l’épargne.

Date et lieu de création: En 2009 à San Francisco, Californie, États-Unis.

Direction: Dara Khosrowshahi, depuis le 28 Aout 2017.

 

Histoire de la compagnie:

 

2008

. Un soir d’hiver à Paris en cherchant à se déplacer en taxi et n’arrivant pas à en trouver un, les fondateurs eurent l’idée de monter un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab.

2009

. Garrett Camp monte un prototype d’application sur IOS;

. Travis Kalanick rejoint le projet de Garrett.

 

2010

. Lancement officiel du produit à San Francisco;

. Lancement de l’application sur IOS et Android;

. Ryan Graves devient le C.E.O de l’entreprise;

. Premier passager d’Uber le 5 juillet.

2011

. Uber prévoit de couvrir 25 villes supplémentaires en dehors des États-Unis, dont Paris, dans un Horizon de 14 mois;

. Une demande de levée de fonds de 32 millions de dollars est lancée, notamment, auprès de Menio Ventures, Jeff Bezos et Goldman Sachs.

2013

. Google et le fonds TPG décident d’investir dans Uber.

 

2014

. Uber arrive en chine;

. Uber lève, au total, 2,7 milliards de dollars depuis sa création.

2015

. Présence d’Uber dans 51 pays et 253 villes dans le monde; 

. Uber Eats fait ses débuts à Chicago, Los Angeles et à New York;                                  

. Rachat d’une partie de Bing Maps, le service de cartographie de Microsoft.

2016

. Le projet pilote de voiture autonome est lancé à Pittsburgh;

. Uber est présent dans 500 villes.

2017

. Uber Fret a mis les entreprises de camionnage et leurs chauffeurs directement en relation avec les expéditeurs, permettant aux transporteurs d'effectuer des réservations sans difficultés;

. En 100 jours, la flotte de véhicules autonomes est passée d'un million à deux millions de miles parcourus, ce qui représente une moyenne de près de 80 000 miles par semaine.

2018

. Uber annonce la vente de ses activités en Asie du Sud-Est à Grab, détenue également et partiellement par Softbank;

 

 . Grâce à un nouveau partenariat avec MV Transportation, des centaines de véhicules accessibles aux fauteuils roulants (WAV) ont été ajoutés à l'app Uber. Les passagers en fauteuil roulant peuvent désormais commander une course en moins de 15 minutes dans six grandes villes canadiennes et américaines.

 

 

2019

. Uber est partiellement introduit en bourse lui permettant de lever près de 8,1 milliards de dollars pour une capitalisation totale de 82 milliards de dollars.

 

2020

. Uber annonce l'acquisition d'Autocab, une entreprise britannique spécialisée dans la mise en relation des clients et de taxi;

. Uber annonce la vente de sa filiale dédiée aux véhicules autonomes, Uber Advanced Technologies Group, à Aurora, une start-up spécialisée dans le domaine, pour l'équivalent de quatre milliards de dollars, à la suite de cette transaction Uber possède une participation de 26 % dans Aurora.

2021

. Uber annonce l'acquisition pour 1,1 milliard de dollars de Drizly, spécialisée dans la livraison à domicile d'alcool.

 Sources:

https://www.uber.com/fr-CA/newsroom/histoire/

https://fr.wikipedia.org/wiki/Uber

Types de service offerts: Développe et exploite des applications mobiles de mise en contact d’utilisateurs (clients) avec des conducteurs offrant des services de transport et/ou de livraison.

 Particularité de l’entreprise: Les chauffeurs transportant les clients pour le compte d’Uber ne sont pas liés à la compagnie par un contrat de travail, ils sont considérés comme des employés autonomes travaillant à leurs propres comptes, ils ne sont pas salariés et ne sont pas couverts par les cotisations sociales pour les assurances maladies, chômages ou retraites.

 Principaux compétiteurs1: Lyft (www.lyft.com); Didi Chuxing (www.didiglobal.com/); L’industrie du Taxi; les services de gré à gré via une plateforme ouverte où les conducteurs et passagers sont mis en relation sans intermédiaire.

 Prédécesseurs: Le concept crée et réalisé par Garett Camp, Travis Kalanick, Oscar Salazar, qui consiste en une application entièrement en ligne qui met en relation des passagers et des chauffeurs est nouveau et unique en 2009. Partant de ce principe, il n’y a pas de prédécesseur proprement dit à la compagnie.

 Les langues d’interface: En raison de l’interdiction des activités de Uber dans plusieurs pays du monde, Notamment, l’Europe et l’Asie, les langues d’interface du site uber.com sont réduites à l’Anglais, Français et Espagnole, néanmoins, Uber Aide est présenté dans plusieurs langues incluant l’Anglais, Français, Espagnole, Allemand, chinois, Coréen, Néerlandais, Suédois, Danois, japonais, Hindi, Hébreu et portugais.

 Modalités de recherche: Selon les produits offerts sur le site, à savoir, la recherche de chauffeurs pour de simples courses; création d’un profil passager, création d’un profil chauffeur; Uber Eats; Uber Freight; Réservation de vélos ou trottinette; Uber for Business et Uber Money

 Interopérabilité avec d’autre service: Facebook; Twitter; LinkedIn; YouTube et Instagram.

 Éléments faisant partie du profil: Pour un simple utilisateur: Nom d’utilisateur, Mot de passe, Nom, prénom, courriel valide; N0 de téléphone; la langue de l’utilisateur et son emplacement.

Pour un chauffeur, des éléments supplémentaires sont rajoutés au profil, à savoir, une photo, permis de conduire de classe 5, une assurance du véhicule, certificat d’immatriculation, l’inspection du véhicule et la photo de l’odomètre du véhicule.   

 Possibilité pour les utilisateurs de gérer leurs profils: Les utilisateurs, passagers ou chauffeurs, peuvent en tout temps gérer/modifier les éléments de leurs profils directement sur la plateforme.

 Types de navigation offerts: Sur tous les navigateurs incluant chrome, Mozilla, Safari, Microsoft Edge ainsi que les plateformes Android et iOS.

 

Utilisateurs visés:

 

·      Toute personne ayant besoin des services d’un véhicule et un chauffeur afin de se déplacer d’un point A à un point B;

·      Toute personne ayant besoin des services de livraison de marchandise ou de nourriture;

·      Toute personne possédant un véhicule (certaines conditions s’appliquent) désirant devenir chauffeur à son compte et transporter à son bord des passagers moyennant des frais de service;

·      Toute personne possédant un véhicule, un scooter, un vélo (certaines conditions s’appliquent) désirant transporter et livrer des marchandises et de la nourriture moyennant des frais de service.

 Nombre d’utilisateurs2: 91 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde sont recensés par Uber sur toutes ses plates-formes (cela comprend Uber Eats). Ce chiffre est en augmentation de 33,8% par rapport à 2017 et de 51% entre 2017 et 2016.

 Frais d’utilisation: L’inscription et l’ouverture d’un compte sur le site de Uber sont gratuits.

Les frais de service de transport varient selon la distance, pour avoir une idée sur les tarifs, il existe sur le site un estimateur de prix à la disposition du client3.

Les chauffeurs qui utilisent l'app chauffeur se font facturer les frais de service Uber sous la forme d'un pourcentage (entre 10 et 15%) du prix de chaque course. Si la majoration tarifaire s'applique à une course, le pourcentage des frais de service Uber est déduit du montant de celle-ci.

Les frais de service Uber aident à couvrir les coûts de fonctionnement, dont ceux liés à la technologie, à la conception des fonctionnalités de l'app, au marketing et au traitement des paiements pour les chauffeurs avec Uber4.

Options de vie privée : En plus des connexions sécurisées à la plateforme (via un nom d’utilisateur et mot de passe), le site inclut des conditions d’utilisation que chaque utilisateur (passager ou chauffeur), à l’inscription, devrait lire, accepter et respecter ainsi qu’une politique de confidentialité disponible qui témoigne, entre-autres, les obligations légales de la compagnie ainsi que son engagement envers le respect et la protection des informations personnels des utilisateurs5.


Sources:

WWW.Uber.com

https://fr.wikipedia.org/wiki/Uber

(1)   https://isarta.com/infos/qui-sont-les-principaux-concurrents-duber/

(2)   https://www.usine-digitale.fr/article/chiffre-d-affaires-pertes-nombre-d-utilisateurs-uber-en-chiffres.N830710

(3)   https://www.uber.com/global/fr-ca/price-estimate/

(4)   https://help.uber.com/fr-CA/driving-and-delivering/article/que-sont-les-frais-de-service-uber-?_csid=GsXPkUXXXS0JKsgOmXuDAw&nodeId=5704e643-6df8-47ce-bcb2-a3968a445bcc&state=pEOFKWEBFlULRFwIPPXlowVlLUo3NLUgFwOtZzBRyKM%3D

(5)   https://www.uber.com/legal/en/document/?name=privacy-notice&country=france&lang=fr

 

 

 

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